Ons BrabantNet
De aanleg van de glasvezel gaat niet altijd zonder slag of stoot. Vertragingen, slechte communicatie, ontevreden bewoners (die soms al tijden zonder internet of TV zitten). Zo viel bij ons een bericht van een ontevreden wijkbewoner binnen. Lees maar mee.
Geachte Dames/Heren,
Zoals U op onderstaande bevestiging van mijn email kunt zien heb ik U op 12 maart een klacht gestuurd nadat ik al telefonisch contact met uw kantoor in Geldrop had gehad. In uw aankondging over mijn aanmsluiting stond ” HET IS ZO VER OP 3-3-2008 KOMEN WE UW WONING AANSLUITEN OP HET GLASVEZELNET” We zijn nu zo’n 6-7 weken verder en er is nagenoeg NIETS gebeurd.
Er zijn op 3 maart inderdaad 2 monteurs geweest (zie mijn vorige email) verder heb ik met uw kantoor gesproken in Geldrop (mijn initiatief) en heb ik daarna mijn klachten geformuleerd in een email. Omdat er toen ook al niets gebeurde. Nav deze email ben ik gebeld dat er zo spoedig mogelijk op mijn klachten zou worden ingegaan. NIETS HELEMAAL NIETS heb ik gehoord of gezien. En uiteraard niets werkt er. Wat als ik mijn UPC en KPN contract nu eens opgezegd had ??!!
Zijn er problemen wees dan eerlijk en communiceer ze openlijk en duidelijk. Dit lijkt nergens op. Wat een WANVERTONING van klant vriendelijkheid. Een aspect waar Brabantnet zo graag sier mee maakt. Ik kan U veretellen dat daar dus niets van klopt. Uit eigen ervaring.
Ik geef U 3 dagen na nu de tijd om met een fatsoenlijk plan te komen. Ben ik niet tevreden dan zeg ik mijn voorgenomen contract op wegens wanprestatie.
Met vriendelijke Groeten,
Naam bij redactie bekend